f999-র গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

f999 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") f999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ("প্ল্যাটফর্ম") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য বাধ্যতামূলক।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন। f999 সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের উদ্দেশ্য ও কার্যক্রম বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

f999 কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। ২১+ অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

f999 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যবহারকারী কর্তৃক সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা গ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা ও সংযুক্তি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পাতা ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

f999 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। একটি অ্যাকাউন্টের সাথে কেবল একজন প্রকৃত ব্যক্তির তথ্য সংযুক্ত থাকতে পারে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি বা অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়। ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট ও ৳১,০০০ উইথড্রের ক্ষেত্রে প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং বাংলা ও ইংরেজিতে কার্যকর সহায়তা দিতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও প্রাসঙ্গিক করে তোলার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

f999 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনি নিজের ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ সহ বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম পাবেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

f999 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৩.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই সব কর্মকর্তারাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের পেশাগত দায়িত্ব পালনে তা অপরিহার্য। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়।

৩.৪ তৃতীয় পক্ষের সার্ভার

f999 বিশ্বস্ত ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের নিরাপদ সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষামান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

f999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য বিনিময় হতে পারে। এই অংশীদাররা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধ করা তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অর্থ পাচারের বিষয়ে তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার অধিকার f999 সংরক্ষণ করে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

f999 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে কাউকে শনাক্ত করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

f999 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করা যায়।
• অভিযোগ করার অধিকার: এই নীতির লঙ্ঘন সন্দেহ হলে f999-এর সাপোর্ট দলের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তরের জন্য FAQ পাতাটি পড়তে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য-সংক্রান্ত প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

f999 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয়পত্রের মাধ্যমে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

৮ নীতির পরিবর্তন

f999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সমস্ত সেবা শর্তের বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো বর্ণিত আছে।

৯ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষানীতি এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য-সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

f999 আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তামান মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।